Contract
Vast contract (voltijds of 4/5) met een competitief salaris, bonussysteem en extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, abonnement voor mobiele telefoon, laptop, ziektekostenverzekering, groepsverzekering...)
Customer Support & Content Officer
Om kwaliteit te kunnen leveren aan een steeds groeiende klantenportefeuille, zijn we op zoek naar een enthousiaste collega om het team te versterken.
Je maakt deel uit van een fantastisch team van zeer gemotiveerde mensen met hetzelfde doel: meebouwen aan het succesverhaal van Contractify.
Contractify biedt contractbeheersoftware waarmee bedrijven hun contracten efficiënt kunnen organiseren en opvolgen.
Je maakt deel uit van een fantastisch team van zeer gemotiveerde mensen met hetzelfde doel: meebouwen aan het succesverhaal van Contractify.
Contractify biedt contractbeheersoftware waarmee bedrijven hun contracten efficiënt kunnen organiseren en opvolgen.
- Afdeling
- Service Management
- Bedrijf
- Contractify
- Locatie
- Gent
Customer Support & Content Officer
- Service Management
- Contractify
- Gent
Hoe ziet jouw dag er precies uit?
Wat ga je doen?
Customer Support
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via het Zendesk supportportaal en telefonisch.
- Je diagnosticeert problemen, lost ze op en begeleidt gebruikers naar oplossingen.
- He verandert 'Ik zit vast'-momenten in 'Wauw, dat was makkelijk!'-ervaringen.
- Je houdt nauwkeurig klantgegevens bij en volgt supportinteracties op met behulp van ons ticketsysteem/CRM.
- Je deelt klantinzichten met het productteam om roadmapbeslissingen te beïnvloeden.
- Je zendt webinars uit voor nieuwe productreleases of producttips & -trucs.
- Als power user help je bij het testen van de software en verzamel je feedback om de software, services en gebruikerservaring te verbeteren.
- Je adviseert gebruikers over de nieuwste productontwikkelingen en -oplossingen.
- Je draagt actief bij aan procesverbeteringen.
Content officer
- Je schrijft duidelijke, vriendelijke en boeiende content: help-artikelen, productupdates, tutorials en e-mailcampagnes voor klanten.
- Je vertaalt technische functies naar begrijpelijke, klantgerichte taal.
- Je werkt samen met marketing om content te creëren die informeert en inspireert.
- Je zorgt dat de content fris, consistent en afgestemd is op onze merkidentiteit.
Waar zijn we naar op zoek?
Je profiel
Je technische skills
- 1-3 jaar ervaring in een functie met klantenondersteuning, content of SaaS.
- Uitstekende schrijf- en communicatievaardigheden (je legt graag dingen helder uit).
- Empathie en geduld - je weet hoe je klanten het gevoel kunt geven dat ze gehoord worden.
- Organisatorisch talent en het jongleren met meerdere prioriteiten zonder de bal te laten vallen.
- Bonus: ervaring met SaaS of het opstellen van productdocumentatie.
Je soft skills
- Je werkt zelfstandig en ondernemend.
- Je bent een goede communicator en bent er trots op je boodschap zo duidelijk mogelijk over te brengen..
- Je hebt een scherp oog voor detail zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.
Je diploma
- Professionele Bachelor of Master
Je taalvaardigheid
- Nederlands
- Engels
Wat bieden wij je aan?
Naast een leuke, informele en flexibele werkomgeving met veel activiteiten voor werknemers, sluit je je aan bij een company van de Anchr Holding en bieden wij je het volgende aan:
Groei met ons
Persoonlijke groeikansen.
Flexibel werken
Flexibele werktijden - Deeltijds (4/5) is een optie - We werken in een 40-uren werkweek, wat je recht geeft op een aantal extra vakantiedagen (12 extra dagen bij voltijdse tewerkstelling)
Onze omgeving
Dagelijks verse soep, een leuke en ontspannen sfeer in een team van jonge, ambitieuze mensen (wekelijkse borrels op vrijdagmiddag, teambuilding, gratis podium, enz.)
Hybride werken
Combinatie van thuiswerken en werken op kantoor (Evergem of Gent: exacte locatie kan met je team worden besproken)
Over Anchr
House of Companies
Anchr biedt een veilige haven waar softwarebedrijven kunnen groeien en bloeien. We brengen sterke teams samen die state-of-the-art producten bouwen die klanten waarderen en waarop ze kunnen vertrouwen.
Onze kracht ligt in verbinden. Door ondernemers met dezelfde domeinexpertise en waarden samen te brengen, creëren we een ecosysteem waar innovatie en talent elkaar versterken - terwijl ondernemers hun autonomie volledig behouden.
Heb je vragen? Neem dan contact op via jobs@anchrsoftware.com
Ben je er klaar voor? Solliciteer voor Customer Support & Content Officer
Bedankt voor je interesse. Vul hieronder je gegevens in, upload je CV en laat ons weten wat jou motiveert.