Mobiele betalingen in retail: waarom zou je overstappen?

Passen mobiele betalingen wel bij jouw winkels? En hoe pak je dat slim aan? In dit artikel delen we enkele leuke inzichten uit de praktijk en laten we zien hoe je met de juiste retailtechnologie de volgende stap zet.

Snellere check-out & minder wachtrijen
Niemand houdt van lange rijen bij de kassa. Met mobiele betaaloplossingen kan je klanten sneller en op het juiste moment helpen. Dat heeft een direct impact op de winkelervaring.

Meer flexibiliteit op de winkelvloer
Een mobiel kassasysteem betekent dat je medewerkers klanten overal kunnen helpen: bij de paskamers, in de winkelgang of zelfs buiten de winkel. Ofwel, je hebt volledige winkelaansturing in je broekzak.

Betere winkelervaring & hogere klantloyaliteit
Klanten verwachten snelle, gemakkelijke betaalmethoden. Door mobiele betalingen aan te bieden, speel je in op hun behoeften en vergroot je de kans dat ze terugkomen.

Integratie met loyaltyprogramma’s & marketingacties
Digitale betaaloplossingen kunnen gekoppeld worden aan klantenkaarten, kortingen en gepersonaliseerde promoties. Dit zorgt voor extra klantbinding.

Bij Anchr zagen we de potentie van mobiele betalingen al vroeg. In 2019 werkten we samen met CM.com om mobiele betaaloplossingen in de retail te introduceren. Destijds was de markt er nog niet helemaal klaar voor – consumenten en retailers waren nog gewend aan traditionele betaalmethoden. Maar nu, met de opkomst van contactloze betalingen en mobiele POS, is de tijd rijp. Retailers die nu overstappen, profiteren van een technologie die eindelijk op het juiste moment komt.
Bron: https://www.betaalvereniging.nl/actueel/feiten-cijfers/feiten-toonbank/

Mobiele betalingen, houdt hier rekening mee

Hoewel mobiele betalingen veel voordelen bieden, zijn er een paar zaken waar je rekening mee moet houden:

Beveiliging & fraude, zorg voor een PCI-compliant betaaloplossing.

Kosten, sommige aanbieders rekenen transactiekosten of maandelijkse abonnementen. Vergelijk verschillende aanbieders voordat je een keuze maakt.

Gebruikersacceptatie, niet elke klant is al gewend aan mobiele betalingen. Blijf ook traditionele betaalopties aanbieden.

Kies de juiste mobiele POS-oplossing
Analyseer je winkelproces en ontdek waar je klanten en jij tegenaan lopen. Kies vervolgens een systeem dat past bij jouw winkel. Populaire aanbieders zijn onder andere Mollie, Adyen, Pay, CCV, CM.com, Worldline.

Train je medewerkers en informeer klanten
Zorg ervoor dat je team weet hoe ze mobiele betalingen moeten verwerken en klanten kunnen begeleiden. Maak mobiele betalingen toegankelijk, maak ze letterlijk eenvoudig beschikbaar voor je klanten en maak het een integraal onderdeel van jouw winkelervaring.

Wil jij jouw winkel toekomstbestendig maken? Dan is dit het moment om te investeren in mobiele POS-oplossingen en digitale betaaltechnologieën.

Integreer met andere retailtechnologieën
Koppel je mobiele POS met je voorraadbeheer, CRM en marketingtools voor een naadloze ervaring.  
Als voorbeeld: Een klant in een doe-het-zelfzaak wil een emmer verf en een paar kwasten kopen. De medewerker adviseert de klant en kan terplekke de producten scannen en laten afrekenen. Met de juiste integraties wordt de aankoop direct verwerkt in een het systeem, de voorraad bijgewerkt, de klant ontvangt de bon digitaal en kan de winkel uitlopen. Een absolute win-win van mobiele betalingen.

Dit was een eerste artikel in een reeks van blogs over mobile payment oplossingen voor retail.