Anchr scoort in klanttevredenheidsonderzoek 2025: twee derde van onze klanten geeft Anchr 8 op tien (of hoger)

Deskundigheid en betrokkenheid maken het verschil

Een van de meest opvallende inzichten is dat klanten onze deskundigheid en betrokkenheid erg waarderen. Die persoonlijke aanpak, waarbij onze teams actief meedenken en klaarstaan om te helpen, wordt duidelijk gezien als een troef. Klanten omschrijven de samenwerking als professioneel, betrouwbaar en bovenal menselijk. Een klant vat het mooi samen: “De samenwerking met Anchr voelt als een partnerschap waarop we echt kunnen bouwen.” 

Positieve NPS bevestigt sterke klantrelaties

Ook onze Net Promoter Score (NPS) onderstreept deze tevredenheid. Met een score van +8 blijven we op koers en onderscheiden we ons binnen de softwaresector. Een positieve NPS betekent dat meer klanten ons aanbevelen dan afraden, een duidelijke indicatie van loyaliteit en vertrouwen.  

Betrouwbaar en professioneel 

Wanneer klanten denken aan Anchr, komen woorden als “betrouwbaar”, “professioneel” en “kwalitatief” spontaan naar boven. We worden gezien als een solide partner die kennis van zaken heeft en waar je op kunt rekenen. Zoals een klant het omschreef: “Anchr is voor ons een vaste waarde geworden. Betrouwbaarheid is hun sterkste troef.” 

Onze mensen maken het verschil 

Meer dan vier op de vijf klanten geeft aan dat de medewerkers van Anchr bereid zijn om een extra stap te zetten. Die inzet wordt sterk geapprecieerd en draagt bij aan het gevoel van partnerschap. Tegelijkertijd wordt onze dienstverlening stabiel gewaardeerd, wat wijst op continuïteit en consistentie. Een mooie balans tussen betrokkenheid en betrouwbaarheid. Een stevige basis die vertrouwen geeft, zowel bij onze klanten als intern. Zo hebben we ruimte om verder te bouwen aan vernieuwing, op een fundament dat stevig staat.